各镇人民政府、街道办事处,县政府各工作部门、直属机构,市管单位:
按照《陕西省12345便民服务热线管理办法》《陕西省12345便民服务热线运行量化评比细则》《汉中市“市长信箱”和“12345政府服务热线”来件办理工作考核实施细则》《洋县政府网站县长信箱管理办法》,群众诉求办理情况已纳入省、市、县目标责任考核,为进一步提升办理效率,确保群众诉求事事有回音、件件有答复,现将有关情况通报如下:
一、12345政府服务热线方面。2021年1月1日-2021年6月30日,共受理汉中市12345政府服务热线转派工单1484件,受理国务院“互联网+督查”平台转派工单14件。截止7月9日18时,各承办单位共办结1463件,在办35件,超时未办0件。
二、市长信箱方面。2021年1月1日-2021年6月30日,市长信箱共受理市政府交办信件81件。截止7月9日18时,各承办单位办结78件,在办3件,超时未办0件。
三、县长信箱及咨询投诉建议方面。2021年1月1日-2021年6月30日,县政府门户网站县长信箱和咨询投诉建议共受理群众来信148件,截止7月9日18时,各承办单位办结144件,在办3件,超时未办1件。
汉中市12345政府服务热线及市(县)长信箱是收集社情民意,畅通政府与群众、企业互动交流的重要渠道,请相关承办单位高度重视,加强群众诉求处办工作,进一步提升工作效率和群众满意度。
附件:1.12345政府服务热线工单办理情况统计表
2.国务院“互联网+督查”平台工单办理情况统计表
3.市长信箱办理情况统计表
4.县长信箱及咨询投诉建议办理情况统计表
洋县人民政府办公室
2021年7月20日
附件1
12345政府服务热线办理情况统计表
(2021年1月1日——2021年6月30日)
承办单位 |
承办件数 |
办结数 |
在办数 |
超时办结数 (二季度)
|
超时未办数
|
住建局 |
157 |
155 |
2 |
0 |
0 |
磨子桥镇 |
127 |
121 |
6 |
15 |
0 |
公安局 |
93 |
93 |
0 |
1 |
0 |
纸坊办 |
89 |
81 |
8 |
1 |
0 |
龙亭镇 |
84 |
83 |
1 |
10 |
0 |
洋州办 |
83 |
82 |
1 |
16 |
0 |
谢村镇 |
70 |
66 |
4 |
4 |
0 |
卫健局 |
62 |
61 |
1 |
0 |
0 |
教体局 |
60 |
60 |
0 |
1 |
0 |
槐树关镇 |
46 |
46 |
0 |
0 |
0 |
交警大队 |
41 |
40 |
1 |
2 |
0 |
金水镇 |
40 |
39 |
1 |
2 |
0 |
人社局 |
37 |
36 |
1 |
1 |
0 |
戚氏办 |
37 |
36 |
1 |
3 |
0 |
黄安镇 |
34 |
33 |
1 |
1 |
0 |
天然气公司 |
34 |
34 |
0 |
0 |
0 |
市监局 |
31 |
28 |
3 |
0 |
0 |
自然资源局 |
30 |
30 |
0 |
1 |
0 |
马畅镇 |
28 |
28 |
0 |
0 |
0 |
桑溪镇 |
26 |
25 |
1 |
4 |
0 |
医保局 |
25 |
25 |
0 |
0 |
0 |
黄金峡镇 |
24 |
24 |
0 |
3 |
0 |
溢水镇 |
23 |
21 |
2 |
3 |
0 |
供水公司 |
23 |
23 |
0 |
0 |
0 |
黄家营镇 |
21 |
21 |
0 |
1 |
0 |
供电公司 |
21 |
21 |
0 |
3 |
0 |
交通局 |
16 |
16 |
0 |
0 |
0 |
华阳镇 |
14 |
14 |
0 |
1 |
0 |
茅坪镇 |
14 |
14 |
0 |
0 |
0 |
关帝镇 |
12 |
12 |
0 |
0 |
0 |
八里关镇 |
11 |
11 |
0 |
0 |
0 |
华阳景区 |
11 |
11 |
0 |
3 |
0 |
经贸局 |
7 |
6 |
1 |
4 |
0 |
养老保险经办中心 |
5 |
5 |
0 |
0 |
0 |
民政局 |
5 |
5 |
0 |
0 |
0 |
文旅局 |
5 |
5 |
0 |
0 |
0 |
公路管理段 |
4 |
4 |
0 |
0 |
0 |
水利局 |
4 |
4 |
0 |
0 |
0 |
生态环境局 |
4 |
4 |
0 |
0 |
0 |
供销合作社 |
3 |
3 |
0 |
1 |
0 |
行政审批服务局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
0 |
退役军人事务局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
0 |
农业农村局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
0 |
电信公司 |
3 |
3 |
0 |
0 |
0 |
梨园办 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
应急管理局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
公积金 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
移动公司 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
司法局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
朱鹮保护局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
扶贫办 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
税务局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
总计 |
1484 |
1449 |
35 |
81 |
0 |
附件2
国务院“互联网+督查”平台工单办理情况统计表
(2021年1月1日——2021年6月30日)
处理部门 |
承办件数 |
办结数 |
在办数 |
超时办结数 |
超时未办数 |
卫健局 |
5 |
5 |
0 |
0 |
0 |
教体局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
0 |
磨子桥镇 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
自然资源局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
洋州办 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
华阳镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
金水镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
合计 |
14 |
14 |
0 |
0 |
0 |
附件3
市长信箱办理情况统计表
(2021年1月1日——2021年6月30日)
承办单位 |
承办件数 |
办结数 |
在办数 |
超时办结 |
超时未办 |
|
单独办结 |
联合办件 |
|||||
住建局 |
12 |
0 |
12 |
0 |
0 |
0 |
公安局 |
9 |
0 |
9 |
0 |
0 |
0 |
政府办 |
8 |
0 |
8 |
0 |
0 |
0 |
教体局 |
5 |
0 |
5 |
0 |
0 |
0 |
市监局 |
5 |
0 |
5 |
0 |
0 |
0 |
人社局 |
4 |
1 |
5 |
0 |
0 |
0 |
龙亭镇 |
5 |
0 |
5 |
0 |
0 |
0 |
洋州办 |
5 |
0 |
4 |
1 |
0 |
0 |
农业农村局 |
3 |
0 |
3 |
0 |
0 |
0 |
华阳镇 |
3 |
0 |
3 |
0 |
0 |
0 |
卫健局 |
2 |
0 |
2 |
0 |
0 |
0 |
磨子桥镇 |
1 |
1 |
2 |
0 |
0 |
0 |
马畅镇 |
2 |
0 |
2 |
0 |
0 |
0 |
戚氏办 |
2 |
0 |
2 |
0 |
0 |
0 |
桑溪镇 |
4 |
0 |
2 |
2 |
0 |
0 |
金水镇 |
2 |
0 |
2 |
0 |
0 |
0 |
自然资源局 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
黄金峡镇 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
黄安镇 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
八里关镇 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
交警大队 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
移动公司 |
0 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
经贸局 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
行政审批局 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
电信公司 |
0 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
合计 |
79 |
4 |
80 |
3 |
0 |
0 |
附件4
县长信箱及咨询投诉建议办理情况统计表
(2021年1月1日——2021年6月30日)
处理部门 |
承办件数 |
办结数 |
在办数 |
超时办结数 |
超时未办数 |
政府办 |
38 |
38 |
0 |
0 |
0 |
公安局 |
12 |
11 |
1 |
0 |
0 |
卫健局 |
10 |
10 |
0 |
0 |
0 |
教体局 |
8 |
8 |
0 |
0 |
0 |
住建局 |
7 |
7 |
0 |
0 |
0 |
民政局 |
6 |
6 |
0 |
0 |
0 |
人社局 |
6 |
6 |
0 |
0 |
0 |
交警大队 |
6 |
5 |
1 |
0 |
0 |
交通局 |
5 |
5 |
0 |
0 |
0 |
黄家营镇 |
5 |
5 |
0 |
0 |
0 |
自然资源局 |
4 |
4 |
0 |
0 |
0 |
龙亭镇 |
4 |
4 |
0 |
0 |
0 |
戚氏办 |
4 |
4 |
0 |
0 |
0 |
马畅镇 |
4 |
4 |
0 |
0 |
0 |
金水镇 |
3 |
3 |
0 |
0 |
0 |
纸坊办 |
3 |
3 |
0 |
0 |
0 |
磨子桥镇 |
3 |
3 |
0 |
1 |
0 |
农业农村局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
洋州办 |
2 |
1 |
1 |
0 |
0 |
城管执法大队 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
经贸局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
行政审批局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
文旅局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
水利局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
医保局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
黄安镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
谢村镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
桑溪镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
黄金峡镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
溢水镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
人居办 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
公路管理段 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
天然气公司 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
供电公司 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
合计 |
148 |
144 |
3 |
1 |
1 |