洋县人民政府办公室
关于11月份12345政务服务热线及市(县)长信箱等群众诉求办理情况的通报
各镇人民政府、街道办事处,县政府各工作部门、直属机构,市管单位:
按照《陕西省12345便民服务热线管理办法》《陕西省12345便民服务热线运行量化评比细则》《汉中市“市长信箱”和“12345政务服务热线”来件办理工作考核实施细则》《洋县政府网站县长信箱管理办法》相关要求,群众诉求办理情况已统一纳入省、市、县目标责任考核。为进一步提升办理效率,确保群众诉求事事有回音、件件有答复,县政务大数据服务中心对11月份全县群众诉求办理情况进行了统计汇总,现将有关情况通报如下。
(一)12345政府服务热线方面。11月份,12345政务服务热线共受理转派工单399件,其中国务院“互联网+督查”平台转派工单0件。截止12月17日18时,各承办单位办结399件,在办0件,超时未办0件。
(二)市长信箱方面。11月份,市长信箱共受理交办信件9件。截止12月17日18时,各承办单位办结9件,超时未办0件。
(三)县长信箱及咨询投诉建议方面。11月份,县政府门户网站县长信箱和咨询投诉建议共受理群众来信46件,截止12月17日18时,各承办单位办结44件,超期未办2件(洋州办2件,已转县政府督查室进行督办)。
目前,正是年终冲刺各项目标任务的关键阶段,各单位要以“进、知、解”活动为抓手,进一步统一思想、提高认识,高度重视12345政务服务热线及市(县)长信箱办理工作,聚焦群众反映的各类问题,不断夯实工作责任,切实为基层群众办实事、解难题,确保群众反映的问题都能及时答复,高效办理。
附件:1.12345政务服务热线工单办理情况统计表
2.市长信箱办理情况统计表
3.县长信箱及咨询投诉建议办理情况统计表
洋县人民政府办公室
2021年12月22日
附件1
12345政务服务热线办理情况统计表
(2021年11月1日——2021年11月30日)
处理部门 |
承办件数 |
办结数 |
在办数 |
超时未办数 |
磨子桥镇 |
47 |
47 |
0 |
0 |
住建局 |
46 |
46 |
0 |
0 |
卫健局 |
35 |
35 |
0 |
0 |
谢村镇 |
28 |
28 |
0 |
0 |
洋州街道 |
23 |
23 |
0 |
0 |
市监局 |
17 |
17 |
0 |
0 |
交警大队 |
15 |
15 |
0 |
0 |
教体局 |
14 |
14 |
0 |
0 |
龙亭镇 |
14 |
14 |
0 |
0 |
金水镇 |
13 |
13 |
0 |
0 |
戚氏街道 |
13 |
13 |
0 |
0 |
公安局 |
12 |
12 |
0 |
0 |
纸坊街道 |
12 |
12 |
0 |
0 |
黄家营镇 |
11 |
11 |
0 |
0 |
槐树关镇 |
10 |
10 |
0 |
0 |
医保局 |
9 |
9 |
0 |
0 |
自然资源局 |
8 |
8 |
0 |
0 |
人社局 |
8 |
8 |
0 |
0 |
桑溪镇 |
7 |
7 |
0 |
0 |
天然气公司 |
7 |
7 |
0 |
0 |
供水公司 |
6 |
6 |
0 |
0 |
溢水镇 |
6 |
6 |
0 |
0 |
黄安镇 |
5 |
5 |
0 |
0 |
黄金峡镇 |
4 |
4 |
0 |
0 |
华阳镇 |
4 |
4 |
0 |
0 |
茅坪镇 |
3 |
3 |
0 |
0 |
生态环境局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
文旅局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
八里关镇 |
2 |
2 |
0 |
0 |
退役军人事务局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
应急管理局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
农业农村局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
行政审批局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
民政局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
信访局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
经贸局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
水利局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
马畅镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
关帝镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
水库移民办 |
1 |
1 |
0 |
0 |
税务局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
养老保险经办中心 |
1 |
1 |
0 |
0 |
华阳景区 |
1 |
1 |
0 |
0 |
公积金管理中心 |
1 |
1 |
0 |
0 |
公路管理段 |
1 |
1 |
0 |
0 |
总计 |
399 |
399 |
0 |
0 |
附件2
市长信箱办理情况统计表
(2021年11月1日——2021年11月30日)
处理部门 |
承办件数 |
办结数 |
在办数 |
超时未办数 |
金水镇 |
3 |
3 |
0 |
0 |
住建局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
教体局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
市监局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
医保局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
黄安镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
交警大队 |
1 |
1 |
0 |
0 |
总计 |
9 |
9 |
0 |
0 |
附件3
县长信箱及咨询投诉办理情况统计表
(2021年11月1日——2021年11月30日)
处理部门 |
承办件数 |
办结数 |
在办数 |
超时未办数 |
政府办 |
13 |
13 |
0 |
0 |
洋州街道 |
7 |
5 |
0 |
2 |
公安局 |
5 |
5 |
0 |
0 |
交通局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
磨子桥镇 |
3 |
3 |
0 |
0 |
医保局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
教体局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
住建局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
卫健局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
纸坊街道 |
1 |
1 |
0 |
0 |
民政局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
华阳镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
市监局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
黄安镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
林业局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
信用联社 |
1 |
1 |
0 |
0 |
公路管理段 |
1 |
1 |
0 |
0 |
合计 |
46 |
44 |
0 |
2 |