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洋县人民政府办公室关于11月份12345政务服务热线及市(县)长信箱等群众诉求办理情况的通报

洋县人民政府办公室

关于11月份12345政务服务热线及市(县)长信箱等群众诉求办理情况的通报

各镇人民政府、街道办事处,县政府各工作部门、直属机构市管单位

按照《陕西省12345便民服务热线管理办法》《陕西省12345便民服务热线运行量化评比细则》《汉中市“市长信箱”和“12345政务服务热线”来件办理工作考核实施细则》《洋县政府网站县长信箱管理办法》相关要求,群众诉求办理情况已统一纳入省、市、县目标责任考核。为进一步提升办理效率,确保群众诉求事事有回音、件件有答复,县政务大数据服务中心对11月份全县群众诉求办理情况进行了统计汇总,现将有关情况通报如下。

(一)12345政府服务热线方面。11月份,12345政务服务热线共受理转派工单399件,其中国务院“互联网+督查”平台转派工单0件。截止12月17日18时,各承办单位办结399件,在办0件,超时未办0件。

(二)市长信箱方面。11月份,市长信箱共受理交办信件9件。截止12月17日18时,各承办单位办结9件,超时未办0件。

(三)县长信箱及咨询投诉建议方面。11月份,政府门户网站县长信箱和咨询投诉建议共受理群众来信46件,截止12月17日18时,各承办单位办结44件,超期未办2件(洋州办2件,已转县政府督查室进行督办)。

目前,正是年终冲刺各项目标任务的关键阶段,各单位要以“进、知、解”活动为抓手进一步统一思想、提高认识,高度重视12345政务服务热线及市(县)长信箱办理工作,聚焦群众反映的各类问题,不断夯实工作责任,切实为基层群众办实事、解难题,确保群众反映的问题都能及时答复,高效办理。

附件:1.12345政务服务热线工单办理情况统计表

2.市长信箱办理情况统计表

3.县长信箱及咨询投诉建议办理情况统计表

洋县人民政府办公室

2021年12月22日

附件1

12345政务服务热线办理情况统计表

2021年111日——2021年1130日)

处理部门

承办件数

办结数

在办数

超时未办数

磨子桥镇

47

47

0

0

住建局

46

46

0

0

卫健局

35

35

0

0

谢村镇

28

28

0

0

洋州街道

23

23

0

0

市监局

17

17

0

0

交警大队

15

15

0

0

教体局

14

14

0

0

龙亭镇

14

14

0

0

金水镇

13

13

0

0

戚氏街道

13

13

0

0

公安局

12

12

0

0

纸坊街道

12

12

0

0

黄家营镇

11

11

0

0

槐树关镇

10

10

0

0

医保局

9

9

0

0

自然资源局

8

8

0

0

人社局

8

8

0

0

桑溪镇

7

7

0

0

天然气公司

7

7

0

0

供水公司

6

6

0

0

溢水镇

6

6

0

0

黄安镇

5

5

0

0

黄金峡镇

4

4

0

0

华阳镇

4

4

0

0

茅坪镇

3

3

0

0

生态环境局

2

2

0

0

文旅局

2

2

0

0

八里关镇

2

2

0

0

退役军人事务局

1

1

0

0

应急管理局

1

1

0

0

农业农村局

1

1

0

0

行政审批局

1

1

0

0

民政局

1

1

0

0

信访局

1

1

0

0

经贸局

1

1

0

0

水利局

1

1

0

0

马畅镇

1

1

0

0

关帝镇

1

1

0

0

水库移民办

1

1

0

0

税务局

1

1

0

0

养老保险经办中心

1

1

0

0

华阳景区

1

1

0

0

公积金管理中心

1

1

0

0

公路管理段

1

1

0

0

总计

399

399

0

0


附件2

市长信箱办理情况统计表

2021年111日——2021年1130日)

处理部门

承办件数

办结数

在办数

超时未办数

金水镇

3

3

0

0

住建局

1

1

0

0

教体局

1

1

0

0

市监局

1

1

0

0

医保局

1

1

0

0

黄安镇

1

1

0

0

交警大队

1

1

0

0

总计

9

9

0

0

附件3

县长信箱及咨询投诉办理情况统计表

2021年111日——2021年1130日)

处理部门

承办件数

办结数

在办数

超时未办数

政府办

13

13

0

0

洋州街道

7

5

0

2

公安局

5

5

0

0

交通局

2

2

0

0

磨子桥镇

3

3

0

0

医保局

2

2

0

0

教体局

2

2

0

0

住建局

2

2

0

0

卫健局

2

2

0

0

纸坊街道

1

1

0

0

民政局

1

1

0

0

华阳镇

1

1

0

0

市监局

1

1

0

0

黄安镇

1

1

0

0

林业局

1

1

0

0

信用联社

1

1

0

0

公路管理段

1

1

0

0

合计

46

44

0

2