洋县医保局“三聚焦三开展”持续提升医保服务效能

今年以来，洋县医保局深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，持续开展干部作风能力提升年活动，扎实开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治和打击欺诈骗保“百日行动”，全面提升医保服务效能，不断增强参保群众获得感和满意度。

聚焦干部作风能力提升，持续开展理想信念和纪律作风教育。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，组织全系统党员干部职工认真开展党纪学习教育。通过机关例会、“三会一课”、中心组学习、领导干部讲党课、专题学习研讨等方式，持续强化党员干部职工理想信念和纪律作风，做到“以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干”，筑牢“不敢腐、不能腐、不想腐”的思想防线。修订完善了18项管理制度，对员工管理、财务管理、业务管理、安全管理等方面进行明确，进一步规范了机关运行，提高工作质效。

聚焦人民群众急难愁盼，扎实开展集中整治和百日行动。将医保领域不正之风和腐败问题集中整治与打击欺诈骗保“百日行动”有机结合，加强日常监管和审核，做到早发现、早反馈、早处置。加强医保政策宣传、培训，强化事前、事中、事后监管，着力规范定点医药机构行为。在联合市监、公安、卫健等相关部门对全县“两定”机构开展专项检查的基础上，根据国家医保信息平台大数据推送下发的线索对相关医院进行重点检查，并按照上级要求，对欺诈骗保、不合理诊疗、违规违纪等问题进行重点打击。

聚焦行业规范化建设，全力开展医保效能提升行动。编印了《洋县医保经办服务指南》和《医保经办服务事项清单》，在医保窗口摆放宣传材料、办理事项样表，让群众了解办事程序、医保政策和办理不同业务所需要的材料，避免群众多次往返。在医保经办大厅推行“一亮”“二文明”“三提前”“四公开”“五制度”工作模式，即亮明身份，做文明人、说文明话，提前检查好办公信息系统、提前准备好业务单据、提前到达岗位进入工作状态，公开办事程序、办事依据、办事时限、办事结果，实行首问负责制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制，实现“一号申请、一窗办理、一次办结”。推进窗口服务创先争优，切实转变工作作风，增强服务意识，提升服务能力和水平。