洋县深入贯彻落实全省深化“三个年”活动总体部署，紧扣经济发展和服务群众两条主线，以畅通办事途径、提升服务效能、强化政企沟通为切入点，推出了一系列“小切口”措施，不断提高政务服务标准化、规范化、便利化水平，推动营商环境持续优化，市场主体活力不断激发。2024年，全县共办结审批服务事项27.86万余件，其中，办理“高效办成一件事”事项9354件、跨区域通办事项1015件，群众满意率达99.99%。全县221项便民事项前移到镇村受理，企业开办实现0.5个工作日办结，项目施工许可证办理在3个工作日内完成。全年新增企业贷款17.86亿元，新增市场主体2107户。
拓展“高效办成一件事”改革。成立了“高效办成一件事”工作推进专班，印发了推动“高效办成一件事”实施方案，每个事项各牵头部门结合实际都细化了具体的实施方案、办事流程和指南，落实专窗专人办理，全年共办理一件事4338件。在医师护士注册、诊所开办、学生休学、公共场所卫生许可等民生领域实行告知承诺、“简化办”和“即来即办”。
开展项目审批协同服务。大力推行“项目审批绿色通道”，对2024年度市县级127个重点项目落实“一对一”帮办、代办并制作发放绿色服务卡，为55个市级重点项目制作协同审批服务指导册25个。抽调工作人员组成登门服务小分队，根据项目进展情况登门为企业进行政策解读、申报指导、帮办导办等服务，以“金牌店小二”“星级服务员”的优质服务全力保障项目“破卡消堵”，累计为企业提供登门服务55次，服务重大重点项目110个，全程帮办、导办办结88起。对施工许可证办理环节推行“容缺受理”，实现“拿地即开工”，先后为6个项目发放了临时施工许可证，有力推动项目早建成、早投用。
推行“远程视频核查+线上指导”服务新模式。印发《洋县行政审批服务局远程视频核查+线上指导工作实施方案》，梳理可实施的事项清单。通过远程视频连线方式进行核查、检查，提前预约，并在约定的时间内通过视频的方式，将申报过程原本的“现场指导”模式改为“远程线上指导”，将审批环节的工作人员“现场核查”转变为“远程核查”，压缩审批时间，节约行政成本，提高审批效率，不断提升群众办事的便捷度和满意度。
建立“店小二”式代办帮办机制。成立帮办服务股，打造了一支11人的代办帮办队伍，经过培训全部在综合窗口、导服和自助服务区岗位，协助前台材料受理、咨询引导、帮助企业群众办理许可事项。制定出台《洋县行政审批服务局代办帮办服务办法》，遵循主动对接、免费服务、跟踪推进、快捷办理的服务机制，对工商注册、食品许可等方面提供全流程辅导、全过程帮办协办服务，积极化解企业和群众在申请审批过程中的各类问题，打响便企、利民的项目服务品牌。
推进政务服务“一窗通办”综合窗口改革。印发《关于在全县镇（街道）便民服务中心建立“一窗通办”工作机制的通知》，整合县级政务大厅办事窗口，分领域设立企业注册登记、社会民生、工程项目建设综合服务专区，以及税务、公安、人社、民政等服务专区，指导各镇（街道）便民服务中心建立以“综合设岗、多岗融合，一人多能、一岗多责”为主要内容的“一窗通办”工作机制，有效推动18个镇街完成了“一窗通办”综合窗口设置硬件达标，基本建立了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的审批服务模式，初步实现了统一受理和一站式办理。
陕公网安备 61072302000106号
