洋县法院优化诉讼体系服务群众

近年来，洋县法院紧扣“公正与效率”主题，深入践行新时代“枫桥经验”，聚焦诉讼服务提质、多元解纷增效、民生保障，以机制创新破题、以优质服务赋能、以温情司法聚力，绘就民生福祉新答卷。

该县法院持续升级“一站式”诉讼服务体系，畅通线上诉讼渠道，推动诉讼服务从能办向快办、好办、优办转变。不断优化诉讼服务中心功能布局，通过推广应用人民法院在线平台、12368诉讼服务热线、67类“要素式”民事诉讼文本等措施，整合立案登记、缴费退费、调解速裁等12项服务，实现网上立案、在线调解、远程庭审等全流程线上闭环。针对老年人、残疾人等特殊群体，设立专属服务窗口，提供上门立案、代办服务、绿色通道等暖心举措，建立主动识别+快速审批+精准发放的救助机制，用细节传递司法温度。

去年，该院网上立案1200件，远程开庭741次、电子送达1.83万次，实现诉讼事项“一站通办、一窗办结”。对经济困难、遭受侵害等符合条件的当事人和生活陷入困境的群众，依法减、缓、免交诉讼费、发放救助金67万元。同时，该院深化“分层过滤、三端共治”的枫桥式工作法，加大先行调解力度，调解、撤诉案件1630件，民事调解、撤诉率达44.9%。通过指导基层调解、办理司法确认等方式，将专业司法服务延伸到基层，拓宽社会面调解渠道，向行业部门及其他调解组织委托调解案件21件，推动矛盾纠纷在源头化解。办结各级信访办案件132件，化解积案85件。