洋县人民政府办公室
关于2月份12345政务服务热线及市(县)长信箱等群众诉求办理情况的通报
各镇人民政府、街道办事处,县政府各工作部门、直属机构,市管单位:
按照《陕西省12345便民服务热线管理办法》《陕西省12345便民服务热线运行量化评比细则》《汉中市“市长信箱”和“12345政务服务热线”来件办理工作考核实施细则》《洋县政府网站县长信箱管理办法》,群众诉求办理情况已纳入省、市、县目标责任考核,为进一步提升办理效率,确保群众诉求事事有回音、件件有答复,现将有关情况通报如下。
一、12345政务服务热线方面。2月份,12345政务服务热线共受理转派工单447件,其中国务院“互联网+督查”平台转派工单25件,截止3月21日12时,各承办单位办结446件,在办1件(磨子桥镇)。
二、市长信箱方面。2月份,市长信箱共受理交办信件10件。截止3月21日12时已全部办结。
三、县长信箱及咨询投诉建议方面。2月份,县政府门户网站县长信箱和咨询投诉建议共受理群众来信24件,截止3月21日12时已全部办结。
汉中市12345政务服务热线及市(县)长信箱是收集社情民意,畅通政府与群众、企业互动交流的重要渠道。请相关承办单位务必高度重视,加强群众诉求处办工作,进一步提升工作效率和群众满意度。
附件:1.12345政务服务热线工单办理情况统计表
2.市长信箱办理情况统计表
3.县长信箱及咨询投诉建议办理情况统计表
洋县人民政府办公室
2022年3月23日
附件1
12345政务服务热线办理情况统计表
(2022年2月1日——2022年2月28日)
承办单位 |
承办件数 |
办结数 |
在办数 |
超时未办数 |
卫健局 |
44 |
44 |
0 |
0 |
住建局 |
30 |
30 |
0 |
0 |
洋州办 |
26 |
26 |
0 |
0 |
公安局 |
23 |
23 |
0 |
0 |
纸坊办 |
22 |
22 |
0 |
0 |
磨子桥镇 |
22 |
21 |
1 |
0 |
自然资源局 |
19 |
19 |
0 |
0 |
黄安镇 |
18 |
18 |
0 |
0 |
人社局 |
18 |
18 |
0 |
0 |
龙亭镇 |
18 |
18 |
0 |
0 |
黄家营镇 |
17 |
17 |
0 |
0 |
水利局 |
15 |
15 |
0 |
0 |
谢村镇 |
15 |
15 |
0 |
0 |
溢水镇 |
14 |
14 |
0 |
0 |
槐树关镇 |
14 |
14 |
0 |
0 |
交警大队 |
14 |
14 |
0 |
0 |
市监局 |
12 |
12 |
0 |
0 |
金水镇 |
12 |
12 |
0 |
0 |
教体局 |
11 |
11 |
0 |
0 |
黄金峡镇 |
11 |
11 |
0 |
0 |
戚氏办 |
11 |
11 |
0 |
0 |
马畅镇 |
10 |
10 |
0 |
0 |
茅坪镇 |
7 |
7 |
0 |
0 |
华阳镇 |
6 |
6 |
0 |
0 |
关帝镇 |
6 |
6 |
0 |
0 |
民政局 |
5 |
5 |
0 |
0 |
文旅局 |
4 |
4 |
0 |
0 |
洋县医疗保障局 |
4 |
4 |
0 |
0 |
天然气公司 |
3 |
3 |
0 |
0 |
八里关镇 |
2 |
2 |
0 |
0 |
洋县退役军人事务局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
桑溪镇 |
2 |
2 |
0 |
0 |
司法局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
信访局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
洋县行政审批服务局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
农业农村局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
林业局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
生态环境局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
供电分公司 |
1 |
1 |
0 |
0 |
养老保险经办中心 |
1 |
1 |
0 |
0 |
总计 |
447 |
446 |
1 |
0 |
附件2
市长信箱办理情况统计表
(2022年2月1日——2022年2月28日)
处理部门 |
承办件数 |
办结数 |
在办数 |
超时未办数 |
磨子桥镇 |
3 |
3 |
0 |
0 |
公安局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
行政审批局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
教体局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
八里关镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
黄安镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
马畅镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
总计 |
10 |
10 |
0 |
0 |
附件3
县长信箱及咨询投诉办理情况统计表
(2022年2月1日——2022年2月28日)
处理部门 |
承办件数 |
办结数 |
在办数 |
超时未办数 |
政府办 |
4 |
4 |
0 |
0 |
卫健局 |
4 |
4 |
0 |
0 |
教体局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
自然资源局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
住建局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
交通局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
农业农村局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
公安局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
市监局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
洋州街道 |
1 |
1 |
0 |
0 |
纸坊街道 |
1 |
1 |
0 |
0 |
龙亭镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
槐树关镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
金水镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
合计 |
24 |
24 |
0 |
0 |