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洋县人民政府办公室关于2月份12345政务服务热线及市(县)长信箱等群众诉求办理情况的通报

洋县人民政府办公室

关于2月份12345政务服务热线及市(县)长信箱等群众诉求办理情况的通报

各镇人民政府、街道办事处,县政府各工作部门、直属机构,市管单位:

按照《陕西省12345便民服务热线管理办法》《陕西省12345便民服务热线运行量化评比细则》《汉中市“市长信箱”和“12345政务服务热线”来件办理工作考核实施细则》《洋县政府网站县长信箱管理办法》,群众诉求办理情况已纳入省、市、县目标责任考核,为进一步提升办理效率,确保群众诉求事事有回音、件件有答复,现将有关情况通报如下。

一、12345政务服务热线方面。2月份,12345政务服务热线共受理转派工单447件,其中国务院“互联网+督查”平台转派工单25件,截止32112时,各承办单位办结446件,在办1(磨子桥镇)

二、市长信箱方面。2月份,市长信箱共受理交办信件10件。截止32112时已全部办结。

三、县长信箱及咨询投诉建议方面。2月份,县政府门户网站县长信箱和咨询投诉建议共受理群众来信24件,截止32112时已全部办结。

汉中市12345政务服务热线及市(县)长信箱是收集社情民意,畅通政府与群众、企业互动交流的重要渠道。请相关承办单位务必高度重视,加强群众诉求处办工作,进一步提升工作效率和群众满意度。

附件:1.12345政务服务热线工单办理情况统计表

2.市长信箱办理情况统计表

3.县长信箱及咨询投诉建议办理情况统计表

洋县人民政府办公室     

2022323日      

附件1

12345政务服务热线办理情况统计表

202221日——2022228日)

承办单位

承办件数

办结数

在办数

超时未办数

卫健局

44

44

0

0

住建局

30

30

0

0

洋州办

26

26

0

0

公安局

23

23

0

0

纸坊办

22

22

0

0

磨子桥镇

22

21

1

0

自然资源局

19

19

0

0

黄安镇

18

18

0

0

人社局

18

18

0

0

龙亭镇

18

18

0

0

黄家营镇

17

17

0

0

水利局

15

15

0

0

谢村镇

15

15

0

0

溢水镇

14

14

0

0

槐树关镇

14

14

0

0

交警大队

14

14

0

0

市监局

12

12

0

0

金水镇

12

12

0

0

教体局

11

11

0

0

黄金峡镇

11

11

0

0

戚氏办

11

11

0

0

马畅镇

10

10

0

0

茅坪镇

7

7

0

0

华阳镇

6

6

0

0

关帝镇

6

6

0

0

民政局

5

5

0

0

文旅局

4

4

0

0

洋县医疗保障局

4

4

0

0

天然气公司

3

3

0

0

八里关镇

2

2

0

0

洋县退役军人事务局

2

2

0

0

桑溪镇

2

2

0

0

司法局

2

2

0

0

信访局

2

2

0

0

洋县行政审批服务局

1

1

0

0

农业农村局

1

1

0

0

林业局

1

1

0

0

生态环境局

1

1

0

0

供电分公司

1

1

0

0

养老保险经办中心

1

1

0

0

总计

447

446

1

0

附件2

市长信箱办理情况统计表

202221日——2022228日)

处理部门

承办件数

办结数

在办数

超时未办数

磨子桥镇

3

3

0

0

公安局

2

2

0

0

行政审批局

1

1

0

0

教体局

1

1

0

0

八里关镇

1

1

0

0

黄安镇

1

1

0

0

马畅镇

1

1

0

0

总计

10

10

0

0

附件3

县长信箱及咨询投诉办理情况统计表

202221日——2022228日)

处理部门

承办件数

办结数

在办数

超时未办数

政府办

4

4

0

0

卫健局

4

4

0

0

教体局

2

2

0

0

自然资源局

2

2

0

0

住建局

3

3

0

0

交通局

1

1

0

0

农业农村局

1

1

0

0

公安局

1

1

0

0

市监局

1

1

0

0

洋州街道

1

1

0

0

纸坊街道

1

1

0

0

龙亭镇

1

1

0

0

槐树关镇

1

1

0

0

金水镇

1

1

0

0

合计

24

24

0

0