洋县人民政府办公室
关于12345政务服务便民热线及市（县）长信箱等群众诉求办理情况的通报
（2022年度）
各镇人民政府、街道办事处，县政府各工作部门、直属机构，市管单位：
按照《陕西省12345便民服务热线管理办法》《陕西省12345便民服务热线运行量化评比细则》《汉中市“市长信箱”和“12345政务服务热线”来件办理工作考核实施细则》《洋县政府网站县长信箱管理办法》，为进一步提升办理效率，确保群众诉求事事有回音、件件有答复，现将有关情况通报如下：
一、12345政务服务便民热线方面。我县12345政务服务热线共受理转派工单6545件，其中国务院“互联网+督查”平台转派工单253件，截至至1月17日已办结6517件，在办4件（龙亭镇2件、黄金峡镇1件、洋州街道1件），超时未办24件（防控办22件、洋州街道2件）。
二、市长信箱方面。市长信箱共受理交办信件250件，截至1月17日已办结249件，超时未办1件（天然气公司承办）。
三、县长信箱及咨询投诉建议方面。县政府门户网站县长信箱和咨询投诉建议共受理群众来信451件，至1月17日已办结449件，在办2件（洋州街道2件）。
受新冠疫情影响，10月-12月，我县部分工单存在逾期办结现象，截至目前尚有24件工单超时未办（涉及防控办和洋州街道），7件工单在办（涉及洋州街道、龙亭镇、黄金峡镇），请上述承办单位务必高度重视，明确专人负责，采取有效措施，从严从紧高效办理，于2023年1月31日前全面办结。同时，各承办单位要根据办理任务量适当加派人手，加大办理力度，确保工单办理不逾期，在承办人员变动时要做好工作衔接，避免工作脱节，确保群众诉求办理工作及时、高效。
附件：1.12345政务服务便民热线办理情况统计表
2.国务院“互联网+督查”平台工单办理情况统计表
3.市长信箱办理情况统计表
4.县长信箱及咨询投诉建议办理情况统计表
洋县人民政府办公室
2023年1月28日
附件1
12345政务服务便民热线办理情况统计表
|
承办单位 |
承办件数 |
办结数 |
在办数量 |
超时未办数 |
|
卫健局 |
977 |
977 |
0 |
0 |
|
住建局 |
897 |
897 |
0 |
0 |
|
政务大数据服务中心 |
306 |
306 |
0 |
0 |
|
洋州街道 |
356 |
353 |
1 |
2 |
|
磨子桥镇 |
300 |
300 |
0 |
0 |
|
公安局 |
293 |
293 |
0 |
0 |
|
教体局 |
218 |
218 |
0 |
0 |
|
谢村镇 |
211 |
211 |
0 |
0 |
|
龙亭镇 |
211 |
209 |
2 |
0 |
|
自然资源局 |
203 |
203 |
0 |
0 |
|
市监局 |
200 |
200 |
0 |
0 |
|
纸坊街道 |
184 |
184 |
0 |
0 |
|
戚氏街道 |
177 |
177 |
0 |
0 |
|
黄安镇 |
174 |
174 |
0 |
0 |
|
槐树关镇 |
171 |
171 |
0 |
0 |
|
人社局 |
162 |
162 |
0 |
0 |
|
黄家营镇 |
126 |
126 |
0 |
0 |
|
金水镇 |
126 |
126 |
0 |
0 |
|
马畅镇 |
124 |
124 |
0 |
0 |
|
黄金峡镇 |
113 |
112 |
1 |
0 |
|
交警大队 |
110 |
110 |
0 |
0 |
|
水利局 |
94 |
94 |
0 |
0 |
|
天然气公司 |
87 |
87 |
0 |
0 |
|
溢水镇 |
79 |
79 |
0 |
0 |
|
医疗保障局 |
67 |
67 |
0 |
0 |
|
关帝镇 |
65 |
65 |
0 |
0 |
|
桑溪镇 |
57 |
57 |
0 |
0 |
|
生态环境局 |
50 |
50 |
0 |
0 |
|
华阳镇 |
41 |
41 |
0 |
0 |
|
茅坪镇 |
36 |
36 |
0 |
0 |
|
供水有限公司 |
36 |
36 |
0 |
0 |
|
司法局 |
32 |
32 |
0 |
0 |
|
林业局 |
28 |
28 |
0 |
0 |
|
八里关镇 |
23 |
23 |
0 |
0 |
|
退役军人事务局 |
23 |
23 |
0 |
0 |
|
民政局 |
22 |
22 |
0 |
0 |
|
防控办 |
22 |
0 |
0 |
22 |
|
行政审批服务局 |
18 |
18 |
0 |
0 |
|
华阳景区 |
16 |
16 |
0 |
0 |
|
水库移民办 |
13 |
13 |
0 |
0 |
|
公积金管理中心 |
12 |
12 |
0 |
0 |
|
经贸局 |
12 |
12 |
0 |
0 |
|
农业农村局 |
10 |
10 |
0 |
0 |
|
养老保险经办中心 |
10 |
10 |
0 |
0 |
|
文旅局 |
10 |
10 |
0 |
0 |
|
供电分公司 |
10 |
10 |
0 |
0 |
|
税务局 |
8 |
8 |
0 |
0 |
|
应急管理局 |
7 |
7 |
0 |
0 |
|
梨园办 |
6 |
6 |
0 |
0 |
|
信访局 |
6 |
6 |
0 |
0 |
|
公路管理段 |
2 |
2 |
0 |
0 |
|
发改局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
|
移动公司 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
广电网络洋县支公司 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
总计 |
6545 |
6517 |
4 |
24 |
附件2
国务院“互联网+督查”平台工单办理情况统计表
|
承办单位 |
承办件数 |
办结数 |
在办数 |
超时未办数 |
|
卫健局 |
214 |
214 |
0 |
0 |
|
教体局 |
9 |
9 |
0 |
0 |
|
水库移民办 |
6 |
6 |
0 |
0 |
|
黄安镇 |
3 |
3 |
0 |
0 |
|
水利局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
|
关帝镇 |
2 |
2 |
0 |
0 |
|
华阳镇 |
2 |
2 |
0 |
0 |
|
黄金峡镇 |
2 |
1 |
1 |
0 |
|
纸坊街道 |
2 |
2 |
0 |
0 |
|
住建局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
|
发改局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
公安局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
槐树关镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
磨子桥镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
桑溪镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
谢村镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
洋州街道 |
1 |
0 |
1 |
0 |
|
自然资源局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
总计 |
253 |
251 |
2 |
0 |
附件3
市长信箱办理情况统计表
|
承办单位 |
承办件数 |
办结数 |
在办数 |
超时未办数 |
|
住建局 |
29 |
29 |
0 |
0 |
|
卫健局 |
28 |
28 |
0 |
0 |
|
人社局 |
23 |
23 |
0 |
0 |
|
教体局 |
22 |
22 |
0 |
0 |
|
公安局 |
17 |
17 |
0 |
0 |
|
黄家营镇 |
16 |
16 |
0 |
0 |
|
洋州街道 |
15 |
15 |
0 |
0 |
|
谢村镇 |
10 |
10 |
0 |
0 |
|
磨子桥镇 |
9 |
9 |
0 |
0 |
|
自然资源局 |
8 |
8 |
0 |
0 |
|
纸坊街道 |
7 |
7 |
0 |
0 |
|
交警大队 |
6 |
6 |
0 |
0 |
|
马畅镇 |
6 |
6 |
0 |
0 |
|
金水镇 |
5 |
5 |
0 |
0 |
|
市监局 |
5 |
5 |
0 |
0 |
|
行政审批服务局 |
4 |
4 |
0 |
0 |
|
华阳景区 |
3 |
3 |
0 |
0 |
|
黄安镇 |
3 |
3 |
0 |
0 |
|
林业局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
|
龙亭镇 |
3 |
3 |
0 |
0 |
|
水利局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
|
医疗保障局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
|
财政局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
|
公积金管理中心 |
2 |
2 |
0 |
0 |
|
华阳镇 |
2 |
2 |
0 |
0 |
|
槐树关镇 |
2 |
2 |
0 |
0 |
|
生态环境局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
|
天然气公司 |
2 |
1 |
1 |
0 |
|
八里关镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
发改局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
黄金峡镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
经贸局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
民政局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
农业农村局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
司法局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
养老保险经办中心 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
溢水镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
应急管理局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
总计 |
250 |
249 |
1 |
0 |
附件4
县长信箱及咨询投诉建议办理情况统计表
|
处理部门 |
承办件数 |
办结数 |
在办数 |
超时未办数 |
|
政府办 |
93 |
93 |
0 |
0 |
|
卫健局 |
56 |
56 |
0 |
0 |
|
住建局 |
43 |
43 |
0 |
0 |
|
教体局 |
27 |
27 |
0 |
0 |
|
人社局 |
21 |
21 |
0 |
0 |
|
自然资源局 |
21 |
21 |
0 |
0 |
|
交通局 |
21 |
21 |
0 |
0 |
|
公安局 |
18 |
18 |
0 |
0 |
|
磨子桥镇 |
15 |
15 |
0 |
0 |
|
谢村镇 |
15 |
15 |
0 |
0 |
|
洋州街道 |
13 |
11 |
2 |
0 |
|
黄家营镇 |
10 |
10 |
0 |
0 |
|
市监局 |
10 |
10 |
0 |
0 |
|
溢水镇 |
9 |
9 |
0 |
0 |
|
龙亭镇 |
8 |
8 |
0 |
0 |
|
戚氏街道 |
8 |
8 |
0 |
0 |
|
金水镇 |
7 |
7 |
0 |
0 |
|
民政局 |
5 |
5 |
0 |
0 |
|
生态环境局 |
5 |
5 |
0 |
0 |
|
纸坊街道 |
5 |
5 |
0 |
0 |
|
文旅局 |
5 |
5 |
0 |
0 |
|
马畅镇 |
5 |
5 |
0 |
0 |
|
槐树关镇 |
3 |
3 |
0 |
0 |
|
关帝镇 |
3 |
3 |
0 |
0 |
|
医保局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
|
退役军人事务局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
|
行政审批局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
|
桑溪镇 |
2 |
2 |
0 |
0 |
|
水利局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
|
茅坪镇 |
2 |
2 |
0 |
0 |
|
黄安镇 |
2 |
2 |
0 |
0 |
|
农业农村局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
乡村振兴局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
信访局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
财政局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
审计局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
统计局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
槐树关镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
八里关镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
华阳镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
黄金峡镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
合计 |
451 |
449 |
2 |
0 |
陕公网安备 61072302000106号
